Как не потерять клиента: настраиваем уведомления о сообщениях в сообществе ВКонтакте

Наверняка вы сталкивались с ситуацией: потенциальный клиент пишет в сообщество или оставляет комментарий под постом, а вы видите это сообщение спустя несколько часов, а то и дней. К этому моменту покупатель уже потерял интерес или ушёл к конкурентам. В онлайн-бизнесе скорость реакции решает всё. Если не ответить в течение нескольких минут, продажа становится неактуальной.

Чтобы перестать терять клиентов, нужно настроить мгновенные уведомления о всех активностях в сообществе. В этом руководстве я на примере сервиса ПК-маркетинг покажу, как это сделать быстро и просто. Вы можете использовать любой удобный инструмент, но в ПК-маркетинге процесс подключения максимально упрощён.

Шаг 1. Привязываем аккаунты в настройках

Первым делом заходим в личный кабинет сервиса ПК-маркетинг и переходим в раздел «Настройки».

В окне настроек находим блок «Связанные аккаунты». Здесь отображаются уже подключенные соцсети. Для получения уведомлений в Telegram нажимаем кнопку «Привязать».

После нажатия появится уникальный код. Его нужно скопировать и затем нажать кнопку «Открыть VK». Вы попадёте в диалог с официальным ботом сервиса ВКонтакте. Вставляете скопированный код в поле сообщения и отправляете. Бот подтвердит, что привязка прошла успешно.

Шаг 2. Подключаем сообщество и получаем токен

Возвращаемся в сервис и переходим в раздел «Мои группы».

Нажимаем кнопку «Подключить группу» и выбираем из списка то сообщество, для которого хотим настроить уведомления.

После подключения группы появится кнопка «Получить токен». Нажимаем её и даём необходимые разрешения. Токен нужен для того, чтобы сервис мог получать данные о событиях в группе. Система уведомит, что группа подключена успешно. Для проверки можно обновить страницу.

Шаг 3. Настраиваем типы уведомлений

Теперь, когда сообщество подключено, заходим в его настройки внутри сервиса. Здесь находится гибкая система выбора событий, о которых вы будете получать оповещения.

Вы можете включить уведомления на:

• Новые сообщения (личные обращения в группу);
• Реакции на сообщения;
• Записи на стене (новые посты, репосты, лайки и снятия лайков);
• Комментарии (добавление, удаление, редактирование);
• Фотографии;
• Прочие события (изменение настроек группы и т.д.).

Отметьте галочками те пункты, которые важны для вашего бизнеса. Чем тщательнее вы настроите этот блок, тем меньше рискуете пропустить важное обращение.

Шаг 4. Тестируем результат

После сохранения настроек нужно убедиться, что всё работает корректно.

Зайдите в своё сообщество и напишите любое сообщение (например, несколько цифр) от имени пользователя или со второго аккаунта.

Если всё сделано верно, в Telegram (или выбранный вами мессенджер) придёт уведомление от сервиса. В нём будет указано, в какой группе получено новое сообщение, и добавлена кнопка для быстрого перехода в диалог с клиентом. Это позволяет отвечать на коммерческие запросы моментально, где бы вы ни находились.

Заключение

Настройка уведомлений — это базовая, но критически важная операция для любого коммерческого сообщества. Она занимает не больше 5 минут, но напрямую влияет на конверсию и лояльность клиентов. Теперь вы точно не пропустите ни одного заказа.

Ссылка на сервис: https://pkmarketing.ru 

. А если вы хотите полностью разобраться в ведении сообщества ВКонтакте и получить максимум от этого инструмента, подробная информация о мастер-группе также доступна по ссылке.